«Доктор была грубой, не дружелюбной, не приветливой и по моему мнению не компетентной. Приём прошёл не вовремя и ужасно! У меня все результаты анализов были на руках и мне нужно было получить назначения. Я не получила то, что мне было нужно и осталась очень недовольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень внимательная докторка. Внимательно выслушала меня
Ответила на все волнующие вопросы,дала рекомендации,сделала УЗИ. Атмосфера доброжелательная, обязательно вернусь к ней»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор очень внимательный и вежливый. Она ответила на все вопросы, проконсультировала и назначила анализы.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Александровна приятный, хороший и добрый врач. Она помогла мне в решении вопроса и дала рекомендации.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор хороший и приятная женщина. Но она меня зачем то лечит от тех бактерий, которые в организме человека должны быть. Мария Андреевна так же назначила мне сдачу анализов и ответила на все вопросы.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор внимательный. На повторном приеме она всё подробно мне объяснила и назначила лечение. Я приду к врачу ещё раз.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор хороший, добрый, вежливый и приятный. Она внимательно меня выслушала, осмотрела, взяла анализы, всё объяснила и в целом рассказала, что ждет дальше.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор хороший и внимательный. Мария Андреевна все мне рассказала.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Вежливый и грамотный доктор. Она провела мне осмотр, опросила, понятно все объяснила и дала рекомендации.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Профессиональный доктор. Она достаточно быстро поставила мне диагноз и назначила лечение.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Обходительный доктор. Она мне сказала, что это ничего страшного, все хорошо и проблему можно вылечить.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Андреевна очень профессионально подходит к своему делу. Она дала мне дельные рекомендации.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень внимательный доктор. Она меня выслушала, все подробно объяснила, разъяснила, успокоила и выписала лечение.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Компетентный и хороший доктор. Мне понравился ее прием и консультация!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Компетентный, приятный, мягкий и располагающий к себе доктор, которому хочется рассказать о своей проблеме. Она проконсультировала по интересующим меня вопросам.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор квалифицированный, внимательный и грамотный. Она меня выслушала, качественно проконсультировала и дала рекомендации. Я очень довольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Внимательный, чуткий и понимающий доктор. Она полностью проконсультировала меня по моему вопросу и назначила дальнейшее обследование.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Умный и внимательный доктор. Она провела осмотр, взяла у меня анализы и назначила лечение.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Андреевна приятный, внимательный, вежливый и опытный врач. Она по делу прописала мне назначения, не брала лишних анализов и прописала лечение.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доброжелательный и грамотный доктор. Она по результатам анализов назначила мне лечение и прописала необходимые препараты.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доктор помогла мне. Мария Андреевна аккуратный и внимательный врач. Я порекомендую ее, если потребуется.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«С юности Очень боюсь приемов у врачей этого профиля) Однако с Марией Андреевной все прошло прекрасно. Спокойный, умиротворяющий голос, приятная, вызывающая доверие внешность. Доброжелательное отношение и безболезненный прием. Рада что остановила свой выбор на этом специалисте.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доброжелательный врач. Приём прошёл чётко и по делу. Доктор мне всё разъяснила, детально опросила и дала рекомендации. Я довольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Андреевна проконсультировала меня, ответила на все вопросы и дала рекомендации. я довольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Это был первый прием у врача, судить сложно. Доктор ответила на все интересующие меня вопросы, все обьяснила и рассказала. В общем, мне понравился этот врач и я приду к ней снова.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Заботливый и приятный врач. Мария Андреевна провела мне процедуру и дала рекомендации. Я довольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Андреевна все посмотрела и написала рекомендации. Ребенок остался доволен визитом!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Спокойный, грамотный и знающий врач. Мария Андреевна назначила мне сдачу анализов и проконсультировала. Доктор по факту всё рассказала, провела безболезненную пальпацию, направила к гастроэнтерологу и ничего лишнего мне не предлагала.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Компетентный и высокопрофессиональный врач. Она с уважение отнеслась к ребенку, вполне доступно и понятно все объяснила. Прием прошел продуктивно! Все вопросы были устранены! Мы всем довольны!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень хороший специалист. Вежливый, все подробно и доступно объяснила. Цены более чем приемлемы. В общем осталась довольна)»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Компетентный врач. Она ответила на все мои вопросы и подобрала лечение. Я бы еще обратилась к этому доктору повторно!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мария Андреевна компетентный врач. Она ответила на все мои вопросы. Я услышала всё, что хотела.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Хороший приём, внимательная понимающая,лишнего не чего не навязывала ,все по делу.не пожалела врач очень хороший .советую»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень внимательный врач. Она не прописала мне ничего лишнего.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Прием прошел комфортно. Врач собрал полный анамнез моих данных, посмотрел все исследования, выслушал проблему, назначил лечение и доп.анализы. Ничего лишнего.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Доброго времени суток. Отзыв о реальном случае, он будет длинный и прошу прочитать его до конца, если надумаете записаться к врачу, а дальше решайте)
Хотелось бы начать с того, что никому не рекомендую данного врача и вообще клинику. Сбор денег, неуважительное отношение, мне стало только хуже.
Была на приёме 01.11.19 по «острому случаю» так сказать. Зашла в кабинет, мы поговорили, все меня расспросили (в т.ч. про реакцию/аллергию на антибиотики(важно!)) и Мария Андреевна предложила осмотр. Перед началом осмотра она сказала:
— я возьму мазок на анализ этого и на анализ этого. (термины были врачебные и мне как пациенту не понятны, я не предала этому значения)
Далее после осмотра она сказала что нужно сделать УЗИ и мы пошли в другой кабинет. После данной процедуры я начала задавать ей вопросы она нехотя отвечала. (Я сказала бы что с неким раздражением, не явно выраженным конечно). Далее мы вернулись в кабинет и начали писать «рекомендации». После приема меня провели на ресепшн для оплаты и ждали пока придёт сотрудница. Когда она наконец пришла, врач передала информацию о процедурах и подметила что «вы на скидку как раз попали по анализам». Мне озвучили сумму в 8 тыс. руб. (при том что приём стоит 900₽). Я была в ступоре от такой цифры, вряд ли тот, кто идёт на приём в 900₽ расчитывать на сумму почти в 10 раз выше. На приёме, Мария Андреевна ни разу не упомянула о том, что та или иная процедура платная. Ладно, деваться было некуда, спорить глупо (в принципе знала куда иду и рассчитывала на примерную сумму (конечно в 4-5 тыс.руб, а не 7)) и я оплатила. Анализы пришли вовремя, без задержек. (Однако как оказалось, анализ за 3000₽ был для того, чтобы посмотреть чувствительность к антибиотикам. Зачем???почему никто не сказал об его назначении, почему его назвали «по врачебному термину» ??!??) После 1 дня «рекомендуемого» Марией Андреевной лечения мне стало плохо, появилось:
— температура не выше 37,5 которая в течении недели не падала.
— вялость, усталость, плохой сон, постоянная тошнота.
Я сочла эти симптомы после 4х дней обычной простудой. Однако на 7-й день решила позвонить врачу. Я связалась с клиникой, мне сразу начали «навязывать» приём к врачу. После того, как я сказала что появились побочные эффекты после назначенного лечения, девушка зашевелилась( взяла мои ФИО и контактный номер телефона) и уже в течении 2х часов со мной связалась мой врач Мосолова Мария Андреевна (назвав меня по Имени и отчеству) Я сразу уточнила помнит ли она меня, после получение положительного ответа описала ей всю ситуацию, она послушала и с претензией начала говорить что от ее лечения побочных действий быть не может и посоветовала:
«запишитесь к терапевту, что вы от меня хотите».
Далее я спросила про анализы, на что услышала от неё
— вот запишитесь на приём, я посмотрю ваши анализы и посмотрим. Сейчас у меня нет Ваших анализов, они есть только у Вас (хотя при разговоре с первой девушкой я попросила разъяснить результат моих анализов, на что услышала ответ. ) Оказывается анализы есть в базе клиники и доступны сотрудникам работающим с клиентской базой). Я ей об этом сказала и услышала раздражённое «Я ничего вам по телефону не буду говорить, запишитесь на приём». Задаю ей вопрос , назначит ли она лечение за один приём и не будет ли доп. сборов(так же напомнила про ситуацию с первым приемом, о том, что сумма вышла в 10 раз больше оговорённой) Она ответила на вопрос о повторном приеме:
— Не знаю, это зависит от многих факторов надо смотреть на анализы. Факторов может быть 1000.
Я попросила назвать что может быть помехой назначить лечение при готовых анализах, Мария Андреевна так и не смогла ответить не этот вопрос, сославшись что вообще не знает с кем говорит и «звонить и представлять может кто угодно».
А на вопрос о бесконечных сборов (опять же цитирую:
— если у вас нет денег, обратитесь в бесплатную больницу. У нас платная клиника и вы знаете куда идёте.
В общем итог : отзывы пред идущие, фейк чистой воды, даже близко нет ничего подобного. Врач работает по принципу «чем больше клиент оставит денег, тем больше положу себе в карман». Иначе я не знаю как объяснить такое поведение (особенно последнюю фразу) это из ряда вон выходящее. Чувствует полную безнаказанность. Я не знаю теперь что происходит у меня в организме и придётся идти и лечить у другого врача то, что поколечил другой. Я НИКОМУ И НЕ КОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕЙ. Это ваше Здоровье!!!! Вы отдадите деньги(не маленькие) в пустую и даже не получите должного внимания и отношения, не говоря уже о доп. болезнях. И поверьте, я не «озлобленная и разъярённая клиентка, а реальный пациент, который пытается оградить девушек от «беды» скажем так.
Все чеки у меня имеются, готова предоставить каждому по запросу.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Компетентная врач. Она взяла у меня анализы, поставила диагноз, выписала лекарства и рецепт. Лечение подошло!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Мне всё понравилось, всё во время профессионально никаких претензий нет. Врач внимательная, очень доходчиво объяснила, ответила на все вопросы. Как человек очень приятная.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень хорошая, внимательная и тактичная специалист. Врач дала мне грамотные советы. Она мне все качественно обьяснила, задавала нужные ей вопросы и назначила мне правильные исследования. Доктор действительно интересуется пациентом, а не делает это для галочки. Я приду к ней еще.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«У Марии Андреевны очень хорошее отношение к пациенту. Меня сразу доктор приняла, многое подсказала и все мне разьяснила. Спасибо ей большое!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Очень вежливая врач. Дала все нужные рекомендации, приемом осталась крайне довольна. Единственная трудность — клиника находится далеко от метро во дворах, так что лучше выходить заранее, чтобы не опоздать.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Вежливая и пунктуальная врач. Она интересуется пациентом и делает все не для галочки. Доктор профессионально провела осмотр, УЗИ, оказала мне качественную услугу и ответила на все интересующие вопросы. Я осталась всем довольна!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Отличный врач! Все объясняет подробно, не гоняет по лишним анализам, без личных высказываний и обсуждений. Сразу назначила примерную схему лечения. Рекомендую!»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение
«Отлично! Этого специалиста всем рекомендую.
Все хорошо проговорили, задала все важные вопросы, а главное нет ощущения, что в тебе видят денежный поток)
Многие поймут о чем я.»
Зафиксирован со слов клиента по телефону
Качество приёма
Внимательность
Кабинет и оснащение